Entrada bem registrada
Cliente, solicitação ou problema relatado e itens da O.S. ficam reunidos desde o atendimento.
Assistência técnica
Do equipamento recebido ao serviço entregue, com histórico claro
Organize o que o cliente informou, o que a equipe encontrou e o que foi feito. O histórico da O.S. reduz ruído entre balcão, técnico e fechamento.
Quero entender para minha empresa Conversa objetiva, sem compromisso e orientada ao seu cenário.Na prática
Uma rotina mais clara começa por conexões simples.
Recursos pensados para reduzir etapas, organizar a informação e dar mais confiança à equipe.
Execução acompanhada
Defina técnicos, use checklists e registre diagnóstico, solução e apontamentos.
Fechamento completo
Produtos, serviços, valores, impressão e faturamento seguem vinculados à ordem.
Balcão e bancada
Cada etapa fala a mesma língua
O atendimento registra a demanda; a execução complementa o diagnóstico; o fechamento consulta tudo sem depender de anotações soltas.
Problema relatado
Preserve a descrição recebida do cliente como referência para a análise.
Diagnóstico e solução
Registre o resultado técnico e a solução aplicada no contexto do serviço.
Técnicos e tempo
Atribua responsáveis e acompanhe apontamentos dos itens quando a operação exigir.
Padronização
Checklist sem engessar o técnico
Roteiros opcionais ajudam a repetir conferências importantes e geram uma cópia auditável dentro da O.S.
Modelos por tipo de serviço
Prepare verificações recorrentes para técnicos e mecânicos.
Peças e serviços
Mantenha materiais usados e mão de obra no mesmo atendimento.
Comprovante de atendimento
Use impressão adequada para entregar um resumo legível ao cliente.
Dúvidas frequentes
Respostas diretas antes da conversa
Entenda os pontos essenciais e, se quiser avaliar o seu cenário, fale com a nossa equipe.
Não encontrou sua dúvida?Converse com um especialista
01Posso atribuir mais de um técnico?
A O.S. aceita atribuições por item e um técnico principal quando essa divisão fizer sentido para a equipe.
02Consigo registrar peças usadas?
Produtos e serviços podem compor a ordem, preservando o vínculo com seus controles operacionais.
03O checklist é obrigatório?
Os modelos são opcionais e podem ser usados para padronizar tipos de atendimento que exigem conferências repetidas.
Veja o LunarERP no seu cenário
Descubra como organizar sua operação e crescer com mais controle.
Conte o básico sobre sua empresa. A equipe da Lunar entra em contato para entender sua rotina e mostrar os recursos mais relevantes.
Seus dados vão somente para a área comercial protegida.